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Trocas e Devoluções

Devoluções


O produto poderá ser devolvido em até 7 (sete) dias após o recebimento do mesmo.

Caso você queira devolver o produto devido a mal-uso do mesmo, nós não aceitaremos o produto de volta.

Para realizar a devolução você deve entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail sac@biotipo.com.br ou pelo telefone (11) 2698-0111.

Em caso de defeito de fabricação, para efetuar o conserto em garantia de um produto você deve formalizar uma abertura de chamado através do e-mail sac@biotipo.com.br. Todos os custos oriundos do conserto em garantia serão arcados por nós.

Lembrando que, de acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Trocas e Reembolso


Após a devolução caso você tenha desejo em trocar um produto você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido, através do nosso Vale-Compras.

Para realizar a troca você deve entrar em contato com nosso atendimento através do e-mail sac@biotipo.com.br ou pelo telefone (11) 2698-0111.

A troca do produto será realizada em até 30 dias após o recebimento do produto na nossa empresa.

Para cancelamentos de pedidos pagos no boleto, o valor será integralmente estornado após o recebimento da mercadoria devolvida em nosso Centro de Distribuição. O valor referente ao envio da mercadoria é de responsabilidade do cliente.